芬尼克兹热泵商家：坚决不做一锤子买卖的生意

西藏的美给人留下了太多的念想，作为一个地道的重庆人，我也没能抵住西藏蓝天白云的诱惑，一次散心的旅行让我把自个的事业也定在了那海拔3700多米的布达拉宫脚下。在接触芬尼克兹之前我一直在做太阳能采暖这一块，西藏那边对采暖设备的考验主要是耐低温性，因为西藏只需要制热。

当时芬尼克兹的李经理找到我，我俩一聊就是两个多小时，他就跟我聊芬尼的裂变创业模式和互联网思维，这一点切中了我之前的痛点。怎么留住员工也是我一直在思考的问题，芬尼的很多东西和我的想法是差不多的。对于一家有精神、有企业文化的公司，我觉得产品也不会差，所以我毫不犹豫就选择加盟了芬尼克兹。

西藏这个地方比较特殊，太阳能资源丰富，但是经常下雨下雪，结合芬尼克兹超低温空气能采暖热泵正好可以弥补缺陷。虽然西藏当地对热泵采暖概念的接受程度不高，也不像东北新疆老早就有集中供暖的概念，但是他们普遍对新生事物充满了好奇。我主要采用线上和线下结合的推广方法，线上有自己的网站，有客户就是直接在网上搜到我们然后签单的。线下主要搞品牌联盟活动，这是一套组合拳的效果。

在西藏这个看起来不怎么发达的地方，它的口碑宣传效果比内地要厉害得多。我对服务这一块相当重视，自己亲自组建了一支安装售后团队。公司取名“德根”寓意以德为基，以客户为根本，做热泵行业相当于是做服务，因为他有售后维护。在西藏如果你做不好，大家马上就知道了，你做好了，大家都很乐意帮你宣传。做了芬尼克兹之后，我明显感觉到客户买的是服务、是服务的态度。很多人在西藏这边都是赚一锤子买卖就拍屁股走人了，但我坚决做本分生意，坚持细水长流做品牌。

西藏德根暖通公司总经理-- 赵本毅

怎样保证我的工程质量和安装售后服务让客户满意，我的做法是制定一套流程。首先我们的业务人员跟客户签合同会填写一个告知单，会告知客户施工前有哪些地方需要预留和注意的事项；然后施工组施工过程中也有一个单子用来管理施工详情；最后业主会跟我们签一个满意度调查表，施工完毕这些单子都会收集到行政这边回访。根据实际情况给施工队打分，如果客户有投诉，提成会打折扣，这套制度我们还在不断完善。

这边一到12月份很多内地人基本就回去了，大多数公司都关门休假了，这个时候又刚好是西藏的采暖旺季，我们采取了365天值班制度，而且只有我们在西藏是提供3.5年免费售后服务的，这个制度几年前就开始执行了，德根在西藏积累的口碑还不错。

企业如何留住人才是一个大难题，对于身处雪域高原的我们来说更是难上加难，芬尼总裁宗毅的裂变式创业模式解答了我很多的困惑，现在我也在学芬尼的裂变创业。我自己本身也是80后，公司大半员工都是年轻人，如何让他们找到归属感。我主要是长远规划和眼前利益两个方面来激励员工，长远规划是股权激励，现实激励就是金钱。